Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez ManageMental, działający pod kierownictwem Miłosza Seweryna, z siedzibą we Wrocławiu, dostępny pod adresem managemental.pl, kontakt: kontakt@managemental.pl.

ManageMental świadczy usługi wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

Przystąpienie do współpracy oznacza akceptację niniejszego regulaminu. W przypadku rozbieżności między regulaminem a indywidualną umową lub ofertą, pierwszeństwo mają zapisy umowy.

ManageMental świadczy trzy rodzaje usług:

Szkolenia i warsztaty

Zamknięte programy warsztatowe projektowane dla konkretnej organizacji, realizowane jako sesje grupowe dla zespołów kierowniczych i specjalistów.

Sesje indywidualne

Praca jeden na jeden z liderem lub ekspertem nad jakością decyzji, realizowana w cyklu regularnych spotkań lub w formule intensywnej pracy wokół konkretnej sytuacji.

Consulting

Projekty diagnostyczno-wdrożeniowe obejmujące analizę systemu decyzyjnego organizacji i zaprojektowanie systemowych korekt.

Usługi realizowane są w formie stacjonarnej (Wrocław i okolice) lub online — forma jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy. ManageMental nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych ani usług w modelu subskrypcyjnym.

Nawiązanie współpracy

Każda współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej rozmowy wstępnej (ok. 30 minut), której celem jest zrozumienie potrzeb klienta i ocena, czy ManageMental może realnie pomóc. Rozmowa wstępna nie tworzy zobowiązań po żadnej ze stron.

Warunki każdej usługi — zakres, harmonogram, formę i wynagrodzenie — ustala się indywidualnie. ManageMental nie prowadzi stałego cennika.

Potwierdzenie warunków współpracy następuje pisemnie (email lub dokument oferty). Rozpoczęcie realizacji usługi jest możliwe po wzajemnym zaakceptowaniu warunków.

Obowiązki stron

ManageMental zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z uzgodnionym zakresem, z należytą starannością i w oparciu o aktualną wiedzę z obszaru nauki o decyzjach.

Klient zobowiązuje się do udostępnienia informacji i zasobów niezbędnych do realizacji usługi (np. dostęp do osób, dokumentów, danych procesowych), o ile ich brak uniemożliwiałby lub istotnie utrudniałby pracę.

Wynagrodzenie za usługi jest ustalane indywidualnie i potwierdzane pisemnie przed rozpoczęciem współpracy. Może przyjmować formę stawki za sesję, stawki dziennej lub wynagrodzenia projektowego.

ManageMental wystawia faktury VAT. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Dla projektów wieloetapowych lub wielomiesięcznych możliwe jest ustalenie harmonogramu płatności etapowych — warunki są wówczas określane w ofercie lub umowie.

Brak płatności w terminie uprawnia ManageMental do wstrzymania dalszej realizacji usługi do momentu uregulowania należności.

Zmiana lub odwołanie uzgodnionego terminu sesji, warsztatu lub spotkania wymaga zgłoszenia z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin. Zgłoszenia dokonuje się mailowo na adres kontakt@managemental.pl.

Odwołanie z krótszym niż 48-godzinnym wyprzedzeniem lub niestawienie się bez wcześniejszego zgłoszenia może skutkować obciążeniem klienta kosztami w wysokości do 50% uzgodnionego wynagrodzenia za daną sesję.

ManageMental zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z powodów niezależnych (choroba, siła wyższa). W takim przypadku strony niezwłocznie ustalają nowy termin bez dodatkowych kosztów.

W przypadku projektów consulting lub wielosesyjnych programów szkoleniowych szczegółowe zasady zmian terminów mogą być określone odrębnie w umowie projektowej.

ManageMental traktuje poufność jako fundament współpracy, a nie opcjonalny zapis prawny. Wszelkie informacje udostępniane przez klienta w toku realizacji usług — w tym dane organizacyjne, procesowe, personalne i strategiczne — są objęte pełną poufnością.

ManageMental zobowiązuje się, że informacje poufne nie będą ujawniane osobom trzecim ani wykorzystywane w celach innych niż realizacja uzgodnionych usług, zarówno w trakcie współpracy, jak i po jej zakończeniu — bez ograniczenia czasowego.

ManageMental może odwoływać się do współpracy z klientem wyłącznie w formie ogólnej (np. jako element portfolio branżowego), bez podawania nazwy firmy ani żadnych szczegółów — chyba że klient wyrazi na to odrębną, pisemną zgodę.

Analogiczne zobowiązanie do poufności wobec ManageMental — w szczególności dotyczące metodologii, narzędzi i materiałów — leży po stronie klienta.

Materiały szkoleniowe, raporty, opracowania i inne dokumenty przygotowane przez ManageMental w ramach realizacji usługi są przekazywane klientowi do użytku wewnętrznego.

Bez odrębnej pisemnej zgody klient nie jest uprawniony do dalszego dystrybuowania, odsprzedawania ani publicznego udostępniania tych materiałów.

Metodologia i modele będące własnym dorobkiem intelektualnym ManageMental (w tym Decision Quality System) pozostają własnością ManageMental niezależnie od zakresu ich zastosowania w projekcie.

ManageMental świadczy usługi doradcze i szkoleniowe — dostarcza analizę, rekomendacje i narzędzia wspierające jakość decyzji. Ostateczne decyzje biznesowe podejmuje klient na własną odpowiedzialność.

ManageMental nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez klienta na podstawie wyników współpracy, o ile usługi zostały zrealizowane z należytą starannością i zgodnie z uzgodnionym zakresem.

Odpowiedzialność ManageMental z tytułu realizacji usług jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie otrzymanego za daną usługę lub etap projektu.

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby ManageMental.

ManageMental może aktualizować niniejszy regulamin. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na stronie managemental.pl/regulamin.

Zmiany nie wpływają na warunki współpracy już uzgodnionych i realizowanych projektów — o ile strony nie postanowią inaczej.

Kontakt w sprawie regulaminu: kontakt@managemental.pl