Decyzje w biznesie też mają jakość. Nad nią pracujemy.
ManageMental jest firmą szkoleniowo-doradczą, która zajmuje się jakością decyzji w organizacjach. Pracujemy z zarządami, zespołami kierowniczymi i organizacjami w warunkach niepewności, presji czasu i złożoności. Nasz warsztat opiera się na decision science — dorobku psychologii poznawczej, ekonomii behawioralnej i teorii decyzji, przełożonym na konkretny proces, język i miary.
Wychodzimy z jednego prostego założenia: ludzie są przewidywalnie nieracjonalni. Większość błędów decyzyjnych nie jest losowa. Powtarza się w podobnych sytuacjach, u osób pełniących podobne role, w tych samych momentach procesu. Skoro są przewidywalne, da się je zmapować, a w dużej mierze także ograniczyć dzięki lepiej zaprojektowanej architekturze decyzji, jasnym regułom, dyscyplinie decyzyjnej.
Tym właśnie się zajmujemy.
Trzy strefy, sześć wymiarów, jedna diagnoza
Nasz model to ustrukturyzowana metoda identyfikacji słabości w systemie decyzyjnym organizacji. Zanim zaproponujemy formę pracy, mapujemy, gdzie rzeczywiście leży problem.
Środowisko
Nawet dobrze zaprojektowany proces nie zadziała, jeśli kultura organizacyjna nagradza milczenie zamiast sprzeciwu albo struktura wynagrodzeń zachęca do decyzji korzystnych dla działu, nie dla firmy.
Proces
Większość błędów decyzyjnych nie wynika ze złej woli ani braku kompetencji, lecz z tego, że proces nie wymusza właściwych pytań we właściwej kolejności.
Uczenie się
Bez zamkniętej pętli te same błędy powtarzają się, bo organizacja nie odróżnia dobrej decyzji od szczęśliwego trafu. Ewaluacja decyzji to nieustanny proces, kluczowy dla sukcesu w biznesie i nie tylko.
Miłosz Seweryn
Psycholog, badacz i praktyk decision science. Łączy działalność akademicką z bezpośrednim doradztwem dla zarządów i zespołów kierowniczych — zajmuje się tym, jak organizacje podejmują decyzje taktyczne i strategiczne, a także jak ten proces zaprojektować lepiej.
Realizuje badania doktorskie z psychologii podejmowania decyzji i prognozowania na Uniwersytecie SWPS we Wrocławiu. Prowadzi zajęcia dydaktyczne i publikuje w recenzowanych czasopismach naukowych.
W ManageMental odpowiada za diagnostykę, projektowanie programów i bezpośrednią pracę z klientami.
Mówimy wprost, czego nie robimy i co dostarczamy zamiast tego
- ›
Systematyczne zmniejszanie błędów
- ›
Lepiej zaprojektowany proces
- ›
Organizację uczącą się na decyzjach
- ×
Bezbłędnych liderów
- ×
Samych trafnych wyników
- ×
Eliminacji niepewności
To zasady, według których faktycznie pracujemy.
- ›Intelektualna pokoraWeryfikujemy podstawy własnych hipotez, zanim je przedstawimy. Wiedza jest dobra tak długo, jak długo wytrzymuje konfrontację z nowymi dowodami.
- ›Mierzalność przed ocenąNie można poprawić tego, czego się nie mierzy. Dane są punktem wyjścia i miarą tego, czy cokolwiek rzeczywiście się zmieniło.
- ›Aktualność wiedzyKorzystamy z bieżącego dorobku nauki. Anegdoty sprzed dekad zostawiamy mówcom.
- ›Nieustanna aktualizacjaKażdy przypadek dostarcza nowej wiedzy, która pozwala nam nieustannie aktualizować i doskonalić nasze podejście.
- ›Etyka bez kompromisówNie mówimy klientowi tego, co chce usłyszeć. Mówimy to, co wynika z dowodów i obserwacji, również wtedy, gdy wnioski są niewygodne. Rekomendacje muszą być użyteczne, ale przede wszystkim uczciwe wobec rzeczywistości.